Häufig gestellte Fragen

Eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten ist Teil unseres Versprechens. Deshalb bieten wir komplett kostenlosen Versand nach Spanien, Deutschland, Italien, Mexiko und in die USA an.

Um maximale Effizienz zu gewährleisten, bearbeiten wir die Vorbereitung deiner Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Ab dem Versand erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Da wir international tätig sind, arbeiten wir ausschließlich mit erstklassigen Logistikunternehmen zusammen. Direkt nach deinem Kauf erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den Weg deines Pakets jederzeit über unseren Bereich „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen kannst.

Ja, deine Zahlung ist zu 100 % sicher. Als offiziell verifiziertes Unternehmen genießen wir die Unterstützung und direkte Autorisierung der anspruchsvollsten Zahlungsplattformen weltweit. Unser geschäftlicher Status ermöglicht es uns, Systeme wie Mastercard, Visa, Apple Pay und Google Pay usw. zu integrieren und so einen Schutz deiner Daten auf Bankniveau zu gewährleisten.

Dank unserer nachweislich soliden Unternehmensführung wurden wir zudem für die Zusammenarbeit mit PayPal zugelassen – einem Zahlungsdienstleister, der Shops streng prüft und nur für Marken verfügbar ist, die ihren Kunden eine vollständige Sicherheitsgarantie bieten.

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung aktualisieren.

Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam (infopaulinajimenez@gmail.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die aktualisierte Lieferadresse an.

Bei Paulina Jiménez möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen.

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter infopaulinajimenez@gmail.com. Unser Team ist per E-Mail erreichbar und hilft Ihnen gerne bei jedem Schritt des Prozesses.

Stellen Sie sicher, dass das Produkt ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung ist, bevor Sie es zurücksenden.

Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Beratung? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie zu beraten.

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