Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE – PAULINA JIMÉNEZ

Allgemeine Hinweise

  • Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Dem Kunden werden Kosten berechnet.
  • Unsere Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie entspricht der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (für die EU) und anderen geltenden Vorschriften.

Umtausch von Größe oder Farbe

Wir bieten keinen kostenlosen direkten Umtausch von Größe oder Farbe an. Falls der Kunde ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe als der erhaltenen wünscht, besteht das Verfahren darin, einen reduzierten Neukauf zu tätigen, bei dem der Kunde nur einen kleinen Teil des ursprünglichen Produktpreises für Verwaltung und Logistik zahlen muss.

Um diesen Vorgang abzuwickeln, muss sich der Kunde per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: infopaulinajimenez@gmail.com. Nach Erhalt der Anfrage stellen wir Ihnen alle detaillierten Informationen und die notwendigen Schritte zur Verfügung, um den Umtausch effektiv abzuschließen.

Farb- und Erscheinungsunterschiede des Produkts 

Die in unserem Online-Shop gezeigten Produktbilder dienen der Orientierung. Es können leichte Farbabweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten, bedingt durch Unterschiede in der Gerätekalibrierung, der Fotobeleuchtung oder den Bildschirmeinstellungen.

Aus diesem Grund gelten Ton- oder Nuancenunterschiede nicht als Produktfehler.

 

-Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben? Ja, das ist möglich. 

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.

  2. Es ist erkennbar, dass das Produkt normal gehandhabt wurde; Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.

  3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden gründlich gereinigt, bevor der Rückgabeprozess beginnt.

  4. Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.

  5. Wir haben das Recht, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und sofern die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess zu starten.

-Senden Sie eine E-Mail an: infopaulinajimenez@gmail.com

-Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

  • Bestellnummer
  • Grund für den Rückgabeantrag
  • Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
  • Vor- und Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

 

Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender; wir teilen Ihnen die korrekte Adresse mit, nachdem Sie uns danach gefragt haben.

Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Produktrücksendung verantwortlich. Der Verbraucher hat gemäß der folgenden Bestimmung ein Widerrufsrecht, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

-WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Zustellung nicht unterbrechen, weshalb eine Rückerstattung bei Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PAULINA JIMÉNEZ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen, die bereits unterwegs sind

Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Versandzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Produkte bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschließend zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerruf im Voraus mitteilen.

Um Ihnen die schnellstmögliche Rückerstattung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Ware erhalten. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückerstattung Gebühren berechnet.

1. ALLE RÜCKSENDUNGEN GEHEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Arten von Produkten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Rückgabe von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrstoffen oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Senden Sie Ihren Einkauf bitte nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrükerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter infopaulinajimenez@gmail.com

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an infopaulinajimenez@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Zentrallager – Paulina Jiménez (Asien).

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der dann von Ihrer Rücksendung erfährt.