Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Kurz zusammengefasst

Wir möchten, dass du sorgenfrei einkaufst: Du hast 30 Kalendertage ab Zustellung, um eine Rücksendung anzumelden.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Paulina Jiménez verlängern wir diese Frist freiwillig auf 30 Kalendertage. Du kannst dein Widerrufsrecht per E-Mail an infopaulinajimenez@gmail.com oder über unser Widerrufsformular ausüben.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten.
Aus Hygienegründen müssen Bikinis, Bademode und Unterwäsche das Hygienesiegel unversehrt aufweisen.
Zur Zuordnung benötigen wir deine Bestellnummer.

So meldest du eine Rücksendung an

Schreibe an infopaulinajimenez@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
Wir bestätigen deine Anfrage und nennen dir die korrekte Rücksendeadresse. Wichtig: Sende das Paket nicht an die Absenderadresse auf dem Versandetikett – sie entspricht nicht unserem Rücksendelager.
Versende den Artikel und schicke uns den Beleg oder die Sendungsnummer.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel kommt defekt oder beschädigt an oder entspricht nicht deiner Bestellung – in diesem Fall übernehmen wir alle Kosten und du kannst zwischen kostenlosem Ersatz oder vollständiger Rückerstattung wählen.

Rückerstattung

Sobald wir den Artikel erhalten (oder du uns den Versandnachweis schickst), erstatten wir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Defekte oder falsche Artikel

Kommt deine Bestellung mit einem Mangel an oder erhältst du einen falschen Artikel, schreibe uns mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos – wir lösen das sofort. Zusätzlich zu dieser Richtlinie gelten für dich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte deines Wohnsitzlandes.

Umtausch von Größe oder Farbe

Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurücksendest und eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe oder Farbe aufgibst.

Stornierungen

Möchtest du eine Bestellung stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich: Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.