Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

In sintesi

Vogliamo che tu acquisti in tutta tranquillità: hai 30 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso.

Diritto di recesso

In quanto consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna giustificazione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Da Paulina Jiménez estendiamo volontariamente questo termine a 30 giorni di calendario. Puoi esercitarlo scrivendo a infopaulinajimenez@gmail.com o tramite il nostro modulo di recesso.

Condizioni del reso

L’articolo deve essere non usato e non lavato, nella confezione originale e con tutte le etichette.
Per motivi igienici, bikini, costumi da bagno e intimo devono conservare intatta la protezione igienica.
Ci servirà il numero d’ordine per individuare l’acquisto.

Come richiedere un reso

Scrivi a infopaulinajimenez@gmail.com indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
Confermeremo la richiesta e ti indicheremo l’indirizzo di reso corretto. Importante: non spedire il pacco all’indirizzo del mittente riportato sull’etichetta, perché non corrisponde al nostro magazzino resi.
Spedisci l’articolo e inviaci la ricevuta o il numero di tracciamento.

Costi di restituzione

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo arrivi difettoso, danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato: in tal caso ci facciamo carico di tutti i costi e potrai scegliere tra sostituzione gratuita o rimborso completo.

Rimborso

Una volta ricevuto l’articolo (o la prova della spedizione), elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni. A seconda della tua banca, potrebbero servire alcuni giorni in più perché risulti visibile.

Articoli difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva con un difetto o ricevi un articolo sbagliato, scrivici con il numero d’ordine e un paio di foto: risolveremo subito. Oltre a questa politica, ti tutelano le garanzie legali di conformità applicabili nel tuo paese di residenza.