Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Paulina Jiménez

Livraison gratuite

Chez Paulina Jiménez, nous sommes fiers de proposer la livraison gratuite sur toutes nos commandes.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts. Pendant les périodes de forte demande, de promotions ou de fêtes, les délais de traitement peuvent s'allonger légèrement.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Une fois traitée, la commande sera expédiée dans les 24 heures ouvrables suivantes.

Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant disponible.

Modifications et annulations

Une fois la commande passée, il n'est pas possible de l'annuler.
Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou toute autre information relative à l'envoi, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse infopaulinajimenez@gmail.com.

Nous mettrons tout en œuvre pour appliquer les modifications demandées avant que la commande ne soit traitée. Toutefois, une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Délais de livraison estimés

Après le traitement, les délais de livraison estimés sont les suivants (en jours ouvrables) :

Europe : 7 à 14 jours
États-Unis : 7 à 15 jours
Canada : 7 à 16 jours
Amérique centrale : 10 à 25 jours
Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours
Autres pays : 11 à 30 jours

Dans des cas exceptionnels, les livraisons peuvent prendre jusqu'à 40 jours ouvrables, notamment en cas de situations logistiques imprévues, de contrôles douaniers ou de retards internationaux.

Retards exceptionnels

En raison de situations mondiales (telles que des restrictions sanitaires ou de transport), certaines commandes peuvent connaître des retards supplémentaires.

Nous nous engageons à vous tenir informé et à vous apporter notre soutien à tout moment. Si votre commande dépasse les délais indiqués, vous pouvez contacter notre équipe du service client pour recevoir une assistance personnalisée.

Suivi de la commande

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'état de la livraison en temps réel.

Le suivi peut prendre entre 24 et 72 heures pour afficher les mises à jour à compter du moment de l'expédition.