Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Qui sommes-nous

www.paulina-jimenez.com est la boutique en ligne de la marque Paulina Jiménez, dédiée à la mode et aux accessoires. Vous pouvez nous contacter à infopaulinajimenez@gmail.com. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales.

2. Utilisation de la boutique

Vous devez être majeur pour acheter. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos commandes et à faire un usage licite du site.

3. Produits

Nous apportons le plus grand soin à ce que les photos et descriptions soient fidèles au produit. De légères variations peuvent toutefois exister (par exemple, les tons de couleur selon votre écran). La disponibilité des articles peut évoluer.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée et incluent les taxes lorsque cela s’applique. Le paiement est traité par des passerelles sécurisées (carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, entre autres) ; nous ne stockons pas les données complètes de votre carte. En cas d’erreur manifeste de prix, nous vous informerons avant l’expédition et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler avec remboursement intégral.

5. Commandes

Vous recevrez un email de confirmation à la fin de votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des cas justifiés (par exemple, suspicion de fraude ou erreur technique) ; le montant sera alors intégralement remboursé.

6. Livraison

La livraison est gratuite. Les délais estimés sont de 3 à 9 jours ouvrés en Europe et de 5 à 12 jours ouvrés en Amérique, et peuvent être prolongés dans des cas concrets ou des circonstances ponctuelles. Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition.

7. Rétractation et retours

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires, que nous étendons volontairement à 30 jours à compter de la réception. Consultez la procédure dans notre Politique de remboursement ou utilisez le formulaire de rétractation.

8. Garantie légale

Tous les produits sont couverts par les garanties légales de conformité applicables dans votre pays de résidence. Si un article présente un défaut de conformité, écrivez-nous et nous le résoudrons par remplacement, réparation ou remboursement, selon le cas.

9. Promotions et codes de réduction

Les promotions sont régies par les conditions indiquées dans chaque campagne. Sauf indication expresse, les codes ne sont pas cumulables.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus de la boutique (textes, images, logo et marque) appartiennent à Paulina Jiménez ou à ses concédants et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.

11. Contenus des utilisateurs

Si vous nous envoyez des avis ou des photos, vous nous autorisez à les publier dans la boutique et sur nos canaux, sans droit à compensation. Aucun contenu illicite ou offensant ne sera publié.

12. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions ne limite ni n’exclut les droits que la réglementation de la consommation vous reconnaît en tant que consommateur. Pour le reste, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions n’affectent pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence habituelle. En cas de problème avec votre commande, écrivez-nous d’abord à infopaulinajimenez@gmail.com : notre objectif est de le résoudre rapidement et équitablement. Vous pouvez également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation disponibles dans votre pays.